一年時(shí)間彈指一揮間，一年前的年中的工作會(huì)議，夏主席的工作報(bào)告既生動(dòng)又深刻，集團(tuán)在新常態(tài)下該怎么辦？如何發(fā)揮集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，如何建立新常態(tài)思維，創(chuàng)造新的市場？這些都帶給我們深刻的印象和太多的觸動(dòng)，夏主席回顧過去，面向未來用形勢(shì)喜人——形勢(shì)急人——形勢(shì)逼人來形容當(dāng)下。而一直以來充滿危機(jī)感的博美公司是如何看待生存與發(fā)展，轉(zhuǎn)型與升級(jí)的呢？帶著這個(gè)問題，記者訪問了公司總經(jīng)理吳建林。
吳總經(jīng)理分析了博美面臨很多發(fā)展中的困惑,如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)行業(yè)面臨很大挑戰(zhàn)——崩盤甚至被洗牌，現(xiàn)階段圍繞建材家居行業(yè)有如下幾個(gè)特征：
特征一，消費(fèi)升級(jí)。自從2015年4月以來，淘寶天貓的大數(shù)據(jù)反映出一個(gè)清晰走向，便宜貨遇到******煩，更多的中高端品牌科勒、西門子開關(guān)、九牧等知名品牌迅速蠶食掉雜牌市場。
特征二，從線上走向線下，定制。家裝公司的業(yè)務(wù)都在線上預(yù)約定單，線下完成體驗(yàn)，份階段付款；從線下走向線上，一個(gè)再好的品牌，如果沒有線上店鋪，很快年輕人會(huì)問，這個(gè)品牌是誰？沒聽說過。
特征三，商品迭代加快，商品的價(jià)格在信息對(duì)稱條件下持續(xù)走低，服務(wù)作為一個(gè)很高附加值元素，和商品形成解決方案，最后成為一個(gè)品牌的核心競爭力。
特征四，一個(gè)品牌通過消費(fèi)者信息回傳，根本沒必要開發(fā)那么多產(chǎn)品，爆款模式將會(huì)成為大家開放競爭，供應(yīng)鏈PK的重要載體。
特征五，服務(wù)分層，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)商品化。很多公司以服務(wù)為中心，成為區(qū)域或全國性服務(wù)品牌，專門聚焦于配送，送貨上樓，預(yù)約安裝，售后維修等業(yè)務(wù)。這個(gè)時(shí)代的最大特征是以消費(fèi)者感受為中心，信息化為工具，從構(gòu)一切資源。
中國家居行業(yè)已由粗放的擴(kuò)張步入平穩(wěn)發(fā)展階段，現(xiàn)在的家居隨國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城鎮(zhèn)化進(jìn)程，已經(jīng)必然要求走向一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，目前，不管是家居市場還是家具建材生產(chǎn)也好，每一個(gè)地方都出現(xiàn)了生產(chǎn)過剩，市場供大于求，有場無市的情況比比皆是。新的市場在哪里？夏主席一言中的“新市場需要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營模式，企業(yè)老在講需求不足，其實(shí)我們說的不是需求不足，是現(xiàn)在的產(chǎn)品、現(xiàn)在的市場滿足不了我們的需求”。圍繞建材家居行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展，我們有一些思考：
博美需打造新的“價(jià)值鏈”
博美最早被喻為爛尾樓整合專家，成就了博美發(fā)展的二房東模式；現(xiàn)時(shí)代變了，我們應(yīng)該挖掘品牌新的價(jià)值，打造“國人信賴的國際家居品牌”打造新的價(jià)值鏈，接軌市場經(jīng)濟(jì)，需求產(chǎn)生價(jià)值。
客觀來說，傳統(tǒng)家居渠道是依賴商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的，并不存在自己的獨(dú)立性。商場的大小不是根據(jù)市場的需要決定的，也不是根據(jù)市場的需要決定進(jìn)場的品牌數(shù)量。依賴于商業(yè)房地產(chǎn)而發(fā)展起來的傳統(tǒng)家居渠道有三個(gè)鮮明的反市場特征：一是家居商場飽和，商場總面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于市場所需；二是市場分散，集中度低；三是商場所容納的品牌數(shù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場所需的合理上限。家居商場發(fā)展的動(dòng)機(jī)，往往不是市場需要這么多這么大的家居商場，而是建造這么多這么大的商場可以從商業(yè)房地產(chǎn)上獲取利潤。
第一，博美可以給開發(fā)企業(yè)帶來價(jià)值，商業(yè)地產(chǎn)是商業(yè)加地產(chǎn)，首先要有商業(yè)，博美是其中的一種商業(yè)業(yè)態(tài)，但“博美居家MALL”可以具有更多的跨界和包容，具有很大拓展空間，我們同時(shí)也是開發(fā)企業(yè)，我們知道雙方需求，我們和合作者（開發(fā)商）的合作可各自發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，各自做自己專業(yè)領(lǐng)域的事情，我們也會(huì)站在對(duì)方角度考慮問題，合作必須要共贏，只有共贏才能體現(xiàn)價(jià)值，讓合作具有可持續(xù)性。
第二，成立“博美設(shè)計(jì)中心”打造商場商家和客戶之間“夢(mèng)工廠”我們一直在思考怎樣變市場被動(dòng)等客戶上門到主動(dòng)服務(wù)客戶對(duì)其它商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行有機(jī)組合。夏主席說得好“一個(gè)平庸的企業(yè)是創(chuàng)造供給，而優(yōu)秀的企業(yè)是創(chuàng)造需求；一個(gè)平庸的企業(yè)是跟著客戶走優(yōu)秀的企業(yè)是引導(dǎo)客戶走?！睆漠?dāng)前消費(fèi)者對(duì)居家消費(fèi)的訴求看市場發(fā)展方向；現(xiàn)居家消費(fèi)者對(duì)于家的打造，極為渴望實(shí)現(xiàn)可體驗(yàn)、可預(yù)算、可控制，“博美設(shè)計(jì)中心”的設(shè)立在消費(fèi)者省錢、省時(shí)、省心、省力方面將會(huì)有很大的可改善空間。真正做到博美既能滿足消費(fèi)者的購物需求，更能引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)趨向，同時(shí)也有效帶動(dòng)商家的銷售。有利于形成博美的核心競爭力。（“成都博美眾合裝飾設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司”和其二級(jí)子公司“渠縣博美裝飾有限責(zé)任公司”已于2016年4月、6月相繼成立并投入運(yùn)營。）
博美要持續(xù)“微創(chuàng)新”
博美以前是建材專業(yè)市場的代名詞，現(xiàn)公司全力打造博美居家MALL，在商業(yè)體量允許的前提下對(duì)其它商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行有機(jī)跨界組合，努力讓它成為新的生活方式的代名詞，一切以用戶為主導(dǎo)，一站式、體驗(yàn)式、以家庭為單位消費(fèi)打造吃、喝、玩、樂、購，的居家生活匯。在消費(fèi)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中消費(fèi)。（營山商場、渠縣商場置身于城市綜合體中） 變市場被動(dòng)等客戶上門到主動(dòng)服務(wù)客戶，商家與市場的關(guān)系從寄生模式變?yōu)楣采惑w模式。
博美要有“互聯(lián)網(wǎng)思維”（運(yùn)用新工具發(fā)展新能力）
泛家居包括了裝修建材家具家居等行業(yè)，中國的總市場規(guī)模超過4萬億人民幣，也是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。因?yàn)閺臉I(yè)公司眾多，生產(chǎn)物流和營銷渠道非常分散，行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)相對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)化，大都屬于低頻高價(jià)類，需要特殊的線下實(shí)物體驗(yàn)和售前測(cè)量、售后配送安裝等服務(wù)，一直以來被認(rèn)為是一個(gè)受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最小的行業(yè)。目前家居電商的發(fā)展也面臨一些困境“線上的下不來，線下的上不去”“線上的下不來”，目前主要是淘寶、天貓所遇到的困難，困難又集中表現(xiàn)在線上銷售的家居商品主要集中在五金、衛(wèi)浴和板式家具等標(biāo)準(zhǔn)商品上，客單價(jià)較家居傳統(tǒng)渠道的客單價(jià)要低得多，家居建材大標(biāo)非標(biāo)品的銷售仍然不暢；另外，越來越多的家居傳統(tǒng)企業(yè)都在努力發(fā)展自己的電商，但迄今為止基本都還處在探索階段，知名的傳統(tǒng)家居渠道中大多自建過電商，其中包括紅星美凱龍、居然之家、吉盛偉邦、歐亞達(dá)、月星、金海馬和東方家園等，然未見到成功者。這是所謂的“線下上不去”那么問題的癥結(jié)在那里？
博美怎樣利用好互聯(lián)網(wǎng)-----打造自己的電商平臺(tái)？這個(gè)課題仍然任重道遠(yuǎn)，我們認(rèn)為發(fā)展電商的基本思路，那就不應(yīng)該偏離企業(yè)業(yè)務(wù)的本質(zhì)。把電商看作是企業(yè)信息系統(tǒng)向企業(yè)外部延伸的渠道和工具，當(dāng)作是我們進(jìn)一步接近用戶的方法，當(dāng)作是收集用戶大數(shù)據(jù)的途徑，甚至當(dāng)作是企業(yè)經(jīng)營不可缺失的重要部分。家居電商應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在家居商品消費(fèi)過程中提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以提升家居消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，從而獲得更強(qiáng)的市場競爭力。
如果說經(jīng)營和拓展是博美立足的基石，那么博美實(shí)體商場的電商化則是開啟博美全新未來的金鑰匙！2014年末，博美思考依托信息技術(shù)平臺(tái)，將電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)營緊密結(jié)合的營運(yùn)思路。目前，博美云商-博美家電子商務(wù)平臺(tái)的搭建已見雛形，我們將從家具板塊作為切入點(diǎn)，直接面對(duì)生產(chǎn)廠家為家居經(jīng)銷商客戶提供“高配低價(jià)”家居貨源以及家具銷售解決方案；同時(shí)也為消費(fèi)者提供“高質(zhì)低價(jià)”家居產(chǎn)品及整體家裝解決方案，今年將博美推入電子商務(wù)的軌道也是我們重點(diǎn)工作，屆時(shí)，博美對(duì)市場將會(huì)有更多的話語權(quán)，希望這個(gè)平臺(tái)能給博美插上飛翔的翅膀。
博美電子商務(wù)計(jì)劃與“居家MALL”模式形成轉(zhuǎn)型升級(jí)的雙翼，現(xiàn)在，博美家電商已通過天貓商城資質(zhì)審核，并進(jìn)入了招商階段，正在進(jìn)行內(nèi)部裝飾以及前期程序規(guī)劃步驟,希望通過博美電商平臺(tái)聯(lián)動(dòng)博美的銷售渠道，讓“居家MALL”打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，讓博美品牌遍布全川邁向全國之路。嘗試轉(zhuǎn)變拓展新思路，是對(duì)公司輕資產(chǎn)運(yùn)作思路的貫徹，是對(duì)于公司品牌價(jià)值最大化的探索。
